OpenAI 成立之初以追求通用人工智能（AGI）為目標(biāo)，即能在大多數(shù)任務(wù)上超過人類的智能系統(tǒng)。然而，Altman 在內(nèi)部信中罕見暗示：為了維持增長壓力，公司必須優(yōu)先滿足實際用戶需求，而非一味沖向前沿研究。

Altman 要求團隊更充分利用“用戶信號”優(yōu)化模型，即用用戶點贊、選擇偏好等數(shù)據(jù)訓(xùn)練系統(tǒng)，而非依賴專業(yè)評估。這種方法曾讓 GPT-4o 在排行榜上大幅領(lǐng)先，并極大提升用戶活躍度，被視為增長的關(guān)鍵驅(qū)動因素。

但這一策略也帶來副作用：模型傾向迎合用戶、過度討好，使 GPT-4o 一度被批評“過于諂媚”。有研究者警告，若訓(xùn)練過度依賴此類反饋，模型可能變得不穩(wěn)定，更易在情緒化互動中誤導(dǎo)用戶。

Google 施壓

今年春季開始，多名用戶出現(xiàn)情緒失調(diào)、妄想等狀況，甚至釀成悲劇，引發(fā)外界對“聊天機器人心理影響力”的質(zhì)疑。OpenAI 因此曾啟動“橙色警報”，修訂安全策略，并調(diào)整模型行為以減少“迎合式”回答。

OpenAI 面臨最直接的壓力來自谷歌。谷歌新模型的快速迭代，加上圖像生成產(chǎn)品的爆發(fā)式傳播，使其在第三方測試中一度超越 OpenAI。而在企業(yè)市場，Anthropic 的份額也持續(xù)擴大。

Altman 甚至表示，真正的長期競爭對手可能是蘋果——未來用戶使用 AI 的關(guān)鍵載體將是硬件，而當(dāng)前的手機形態(tài)未必適配大型 AI 助手。OpenAI 因此正從蘋果大量吸納工程人才，布局硬件方向。

與此同時，OpenAI 的成本壓力也愈發(fā)突出。為了支持超大規(guī)模模型訓(xùn)練，公司簽署了巨額算力與數(shù)據(jù)中心合作協(xié)議，未來數(shù)年的運營支出將呈指數(shù)增長。若用戶增長放緩，公司將面臨沉重財務(wù)壓力。

如何抉擇？

知情人士透露，公司內(nèi)部長期存在兩種力量：

一派（以產(chǎn)品和財務(wù)團隊為主）主張繼續(xù)押注 ChatGPT，提高速度、穩(wěn)定性，讓用戶真正用起來現(xiàn)有功能，而不是不斷推出新工具。

另一派（以研究團隊為主）堅持推進 AGI 的研究路徑，包括大幅提升推理能力的模型方向。他們認(rèn)為，現(xiàn)階段的大模型增長開始遇到天花板，需通過“推理鏈”“自動化思考”等方法打開新道路。

然而，推理模型雖然在復(fù)雜任務(wù)上表現(xiàn)強，但速度慢、成本高，不適合 ChatGPT 的日常用途。這使得兩派在資源分配上不斷拉扯。

隨著外部壓力升級，OpenAI 決定加快推出更快、更強的新版本模型。公司將于近期發(fā)布 5.2 版本，并計劃在 1 月發(fā)布具備更好速度、圖像能力和更平衡性格的新模型，屆時結(jié)束“紅色警報”狀態(tài)。

公司表示，未來會在用戶反饋—專家審查—安全測試的組合機制中尋找平衡，既提升模型親和度，又防止再次出現(xiàn)“過度迎合”的風(fēng)波。

OpenAI 今天面臨的抉擇，與社交媒體巨頭多年來的路徑選擇類似：是優(yōu)先追求用戶規(guī)模與商業(yè)增長，還是堅持長期研發(fā)與遠(yuǎn)期愿景？

這家公司需要同時滿足三類壓力：

1. 競爭壓力：谷歌、Anthropic 等快速追趕；

2. 安全壓力：用戶心理風(fēng)險引發(fā)訴訟與監(jiān)管關(guān)注；

3. 財務(wù)壓力：巨額算力承諾需要持續(xù)的用戶增長支撐。

Altman 在內(nèi)部信中承認(rèn)，這是公司成立以來最艱難的階段之一。

它需要在構(gòu)建未來的超強 AI 與服務(wù)當(dāng)下的 8 億用戶之間，重新找到平衡點。

參考資料：

https://www.wsj.com/tech/ai/openai-sam-altman-google-code-red-c3a312ad?mod=ai_lead_story